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售后电话数字化管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 姓名,联系电话,地址,所购产品,购买日期,问题描述 |
| 投诉记录管理 | 投诉日期,投诉内容,处理情况,跟进人员,处理时间 |
| 维修记录管理 | 客户姓名,联系电话,维修日期,维修内容,费用,维修人员 |
| 售后服务查询 | 客户姓名,联系电话,所购产品,购买日期,售后服务类型 |
| 服务请求管理 | 客户姓名,联系电话,服务类型,问题描述,请求日期,处理情况 |
| 服务评价管理 | 客户姓名,联系电话,服务类型,评价内容,评价时间 |
| 服务统计分析 | 处理数量,处理时长,处理类型,处理结果,处理人员 |
| 呼叫中心管理 | 来电号码,呼叫时间,客户姓名,业务类型,处理情况 |
| 预约管理 | 客户姓名,联系电话,预约日期,预约时段,预约类型 |
| 售后问卷调查 | 问卷编码,问卷名称,问卷类型,问卷内容,答案选项 |
| 售后投诉处理 | 投诉日期,投诉类型,投诉内容,处理人员,处理结果 |
| 故障诊断工具 | 客户电话,产品型号,故障描述,故障诊断结果 |
| 售后服务报告 | 报告编号,报告类型,报告日期,报告内容,处理结果 |
| 售后跟进提醒 | 跟进内容,跟进日期,跟进人员,跟进结果 |
| 投诉回访管理 | 客户姓名,联系电话,投诉日期,回访日期,回访结果 |
| 服务投诉监控 | 客户姓名,联系电话,服务类型,投诉时间,处理情况 |
| 客户回访管理 | 客户姓名,联系电话,回访日期,回访内容,回访结果 |
| 应急处理流程 | 应急处理类型,处理步骤,处理结果,责任人员,处理时间 |
| 服务成本分析 | 服务费用,服务类型,服务内容,服务日期,服务数量 |
| 售后服务知识库 | 知识编号,知识类型,知识内容,知识解释,知识来源 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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